欢迎您进入郑州市地方税务局网上12366在线咨询服务，为了使您能更好的享受本服务，请详细阅读以下使用说明。

一、功能说明
　　1、文字交谈：点击“文字交谈”按钮，从浏览器上发起呼叫，经路由分配到12366人工座席，在人工座席的工作时间内，且人工座席没有话务分配时，可与人工座席进行文字交谈，就象聊天一样方便。
　　2、护航浏览：在文字交谈的同时，可以点击“护航浏览”按钮，该功能将使用者浏览的网页内容与人工座席的同步，同步时双方在浏览器上将看到同样的网页内容。人工座席可以引导使用都浏览自己所需要的信息和指导用户填写申报纳税、涉税申请等信息。
　　3、回呼请求：在文字交谈或者护航浏览的同时，如需要和人工座席进行语音交流，可以点击“回呼请求”按钮，输入期望回呼的电话号码。系统自动呼至使用者输入的电话号码上，在使用者摘机后，系统接通人工座席。

二、系统要求
　　1、Windows95以上操作系统。
　　2、IE4.01以上浏览器。
　　3、装有微软Netmeeting3.01以上版本软件。
　　4、IE浏览器安装时必须选择安装JVM部件。
　　5、IE浏览器的安全性属性的设置中应该对ACTIVEX控件、插件和Java小程序脚本选项设置为启用。
　　6、IE浏览器设置中，将"高级"选项中的将"java2 v1.4.1用于<applet>"选项去掉所选(如果有)。

三、注意事项
　　1、在线咨询服务的开放时间为法定工作时间。
　　2、文字交谈过程中请注意语言文明。否则，人工座席将有权禁止您的IP访问。
　　3、当您谈到与纳税咨询无关的问题时，人工座席有权不回答，并取消文字交谈。
　　4、回呼请求输入的电话号码仅限郑州地区的电话，且不支持特服号及分机号。
　　5、护航浏览的网页仅限本网站内的网页。